Retouren

U heeft de mogelijkheid uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren of om te ruilen, tenzij vooraf iets anders is afgesproken.

U vraagt uw retour aan via uw account in de shop: open uw bestelling en vraag daar de retour aan. Wij beoordelen uw aanvraag en sturen u daarna de instructies voor het terugsturen. Heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Past de propeller niet omdat er onjuiste informatie op onze website stond? Dan kunt u deze gratis omruilen voor het juiste model.

Neem hiervoor altijd even contact met ons op; wij helpen u graag met het vinden van de correcte passing en sturen u kosteloos de juiste propeller toe.

1. Propeller past niet door foutieve informatie op onze website

– U ontvangt kosteloos een vervangende propeller of 100% restitutie
– Retourlabel wordt gratis door ons verstrekt

2. Propeller past niet, u heeft de verkeerde besteld en wilt deze omruilen voor een andere

– Ongebruikt / als nieuw: 100% vergoeding
– Lichte gebruikssporen: 50–70% vergoeding
– Duidelijke gebruikssporen: 0–25% vergoeding
– Gebruikt: bestelt u de nieuwe propeller meteen, dan betalen wij de vergoeding terug. Stuurt u eerst terug, dan ontvangt u de vergoeding als tegoed voor uw nieuwe bestelling (3 maanden geldig)
– Retourkosten zijn voor uw rekening

3. U bent niet tevreden over de prestaties en wilt de propeller omruilen voor een andere maat

– Lichte gebruikssporen: 50–70% vergoeding
– Duidelijke gebruikssporen: 0–25% vergoeding
– Gebruikt: bestelt u de nieuwe propeller meteen, dan betalen wij de vergoeding terug. Stuurt u eerst terug, dan ontvangt u de vergoeding als tegoed voor uw nieuwe bestelling (3 maanden geldig)
– Retourkosten zijn voor uw rekening

4. Propeller is ongebruikt, maar u wilt toch afzien van de aankoop

– Propeller en verpakking zijn compleet als nieuw
– U maakt gebruik van uw herroepingsrecht
– U ontvangt volledige creditering van uw aankoop
- Retourkosten zijn voor uw rekening

5. Gebruikte propeller retourneren zonder nieuwe aankoop

– Niet mogelijk

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Wij storten het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

De kosten voor de retourzending naar ons magazijn zijn voor uw eigen rekening (zie “Retourlabel en retourkosten”).

Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde toebehoren. Een schroef waarmee is gevaren, of waarop duidelijke montagesporen zichtbaar zijn (zoals vet, krassen of beschadigingen), valt niet onder het herroepingsrecht. Zie hiervoor de aanvullende retourvoorwaarden hieronder.

Na goedkeuring van uw retouraanvraag kunt u ons retourlabel gebruiken. Het retourlabel kost € 10.

Vooraf betalen: u betaalt het retourlabel vooraf via een betaallink die u na goedkeuring van uw aanvraag van ons ontvangt. Direct na betaling ontvangt u het label. Dit geldt ook als u omruilt voor een andere propeller. U mag de propeller ook op eigen kosten met een vervoerder naar keuze terugsturen.

Omruilen voor een andere propeller: u bestelt de nieuwe propeller als nieuwe bestelling in de shop. De geretourneerde propeller betalen wij na beoordeling terug volgens de inruilvoorwaarden.

Fout op onze website: past de propeller niet doordat de informatie op onze website onjuist was, dan is het retourlabel gratis.

U levert het pakket in bij een pakketpunt. De instructies ontvangt u samen met het label.

Op alle producten bieden wij 2 jaar wettelijke garantie.

Defecten als gevolg van normale slijtage, onjuist gebruik of onjuiste montage vallen niet onder de garantie.

Neem bij een mogelijk garantiegeval altijd eerst contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen met de beoordeling en vervolgstappen.

Is uw pakket beschadigd geleverd of lijkt het product zelf beschadigd?

• Maak indien mogelijk enkele foto’s van de buitenkant van de doos, de binnenverpakking en de schade aan het product.
• Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en de foto’s.

Samen zoeken wij naar een passende oplossing, zodat u zo snel mogelijk weer met een goed passende propeller het water op kunt.

Wij adviseren u om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via het contactformulier.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil ter bemiddeling voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur.

Voor consumenten binnen de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij deze via het ODR-platform in te dienen.